Редакция от 15 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, которые принимает Общество с ограниченной ответственностью «АртВоркер ПРО» (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://mosalith.ru (далее — Сайт), в том числе через форму запроса заказа.
1.3. MOSALITH — линия мозаичных камней мастерской мозаики ArtWorker. Продавцом камней и оператором персональных данных, которые обрабатываются на Сайте, является ООО «АртВоркер ПРО».
1.4. Оператор считает соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, обязательным условием своей деятельности.
1.5. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных. Отправляя форму на Сайте с отметкой о согласии, Пользователь даёт это согласие и подтверждает, что ознакомился с Политикой.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — любой посетитель Сайта.
- Обработчик — лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора на основании заключённого с ним договора.
- Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт или подключённый к нему сервис сохраняет на устройстве Пользователя (компьютере, телефоне, планшете).
- Локальное хранилище (localStorage) — область памяти браузера, в которой Сайт хранит данные на устройстве Пользователя. Оператор эти данные не получает, пока Пользователь сам не отправит форму.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые Пользователь указывает сам в форме запроса заказа, в форме вопроса или в запросе партнёра:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город;
- комментарий к запросу;
- название студии или компании (в запросе партнёра);
- состав корзины — выбранные дизайны, размеры и количество камней.
3.2. Данные, которые Пользователь сообщает при согласовании и исполнении заказа: фамилия, имя и отчество для оформления договора, адрес доставки, а если заказ оформляет организация — её наименование и реквизиты.
3.3. Вместе с формой автоматически передаются:
- адрес страницы, с которой отправлена форма, и адрес сайта, с которого Пользователь пришёл на Сайт (referrer);
- метки рекламных кампаний (UTM), если Пользователь пришёл по ссылке с ними;
- идентификатор посетителя Яндекс Метрики (ym_uid) — только если Пользователь разрешил аналитические cookie;
- время заполнения формы — для защиты от автоматических отправок;
- сведения о согласии: отметка, дата и время, адрес страницы и редакция документа о согласии.
3.4. При посещении Сайта сервер автоматически записывает в технические журналы IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы и сведения о браузере. Журналы используются для защиты Сайта от злоупотреблений и устранения сбоев.
3.5. Если Пользователь разрешил аналитические cookie, сервис Яндекс Метрика получает сведения о посещении: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода. Запись сеансов (Вебвизор) на Сайте не используется.
3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не запрашивает их у Пользователя.
4. Цели обработки
4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:
- рассмотрение запроса заказа и связь с Пользователем: уточнение состава заказа, сроков и условий доставки;
- расчёт стоимости изготовления и доставки;
- подготовка, заключение и исполнение договора, выставление счетов, согласование индивидуального рисунка;
- организация доставки заказа по адресу, указанному Пользователем;
- ответы на обращения Пользователя;
- статистический анализ посещаемости Сайта для улучшения его работы.
4.2. Сообщения, которые Оператор направляет в связи с запросом и заказом (ответ на запрос, договор, счёт, фото готовых камней, сведения о сроках, оплате и доставке), рекламой не являются. Рекламные сообщения Оператор направляет только при наличии отдельного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки
- согласие Пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт при отправке формы на Сайте;
- необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
- обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, с использованием средств автоматизации или без них.
6.2. Оператор не продаёт персональные данные Пользователя, не передаёт их третьим лицам для их собственных целей и не раскрывает их публично.
6.3. Для работы Сайта, обработки заказов и связи с Пользователем Оператор поручает обработку персональных данных следующим категориям обработчиков. Все они действуют на основании договоров и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ:
- АО «Таймвеб» — хостинг: сервер Сайта и приёма заявок расположен в Российской Федерации;
- ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс Метрика) — обработка сведений о посещении Сайта, файлов cookie и IP-адреса;
- поставщик корпоративной почты — приём и хранение переписки по адресам домена artworker.pro;
- транспортные компании — в объёме, необходимом для доставки заказа.
6.4. Передача персональных данных иным лицам возможна только с согласия Пользователя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. Заявки с Сайта обрабатывают менеджеры Оператора в рабочей группе мессенджера Telegram: данные формы (раздел 3.1 и 3.3) передаются в эту группу, чтобы менеджер увидел запрос и связался с Пользователем. Для разбора заявок и подготовки ответов Оператор использует сервис искусственного интеллекта Google Gemini: в него передаётся текст заявки, включая имя и контактные данные.
6.6. Это трансграничная передача персональных данных:
- Telegram — компания Telegram FZ-LLC (Объединённые Арабские Эмираты), данные хранятся на серверах Telegram в нескольких странах;
- Google Gemini — компания Google LLC (США).
Передаются только данные, нужные для обработки запроса. Трансграничная передача выполняется на основании согласия Пользователя (см. Согласие на обработку персональных данных).
6.7. Если Пользователь сам выбрал общение через мессенджер, обмен сообщениями происходит в инфраструктуре этого мессенджера, и на него распространяются его собственные правила обработки данных.
7. Хранение и защита данных
7.1. Безопасность персональных данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами, которых требует законодательство о защите персональных данных. Оператор принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации: заявки с Сайта сначала сохраняются на сервере в России и только после этого передаются обработчикам, указанным в пункте 6.6.
7.3. Сроки хранения:
- данные запроса, по которому договор не заключён, — не дольше 3 лет с даты последнего общения с Пользователем или до отзыва согласия, если он поступит раньше;
- данные по заключённым договорам — в течение срока действия договора и далее в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте;
- технические журналы сервера — не дольше 12 месяцев;
- данные Яндекс Метрики — в сроки, установленные ООО «ЯНДЕКС».
7.4. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении или по требованию Пользователя персональные данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законом.
8. Cookie и локальное хранилище
8.1. Сайт сам не устанавливает cookie. Чтобы Сайт работал, он хранит в браузере Пользователя (localStorage):
- содержимое корзины;
- источник первого перехода на Сайт — метки UTM, адрес источника и первую открытую страницу; эти сведения обновляются через 30 дней и уходят Оператору только вместе с формой;
- выбор Пользователя в уведомлении о cookie.
Эти данные остаются на устройстве Пользователя и нужны для работы корзины и формы; согласия они не требуют.
8.2. Аналитические cookie устанавливает сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Он собирает обобщённые сведения о том, как посетители пользуются Сайтом: какие страницы смотрят, откуда приходят, сколько времени проводят. Яндекс Метрика загружается только после того, как Пользователь нажал «Принять все» в уведомлении о cookie. До этого и при выборе «Только необходимые» она не загружается.
Рекламные и таргетинговые cookie сторонних рекламных сетей на Сайте не используются.
8.3. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы или очистив данные Сайта в настройках браузера. Пользователь также может настроить браузер так, чтобы он блокировал cookie. Если очистить локальное хранилище, корзина опустеет.
9. Согласие на обработку персональных данных
9.1. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом: https://mosalith.ru/soglasie/. Пользователь даёт его, проставляя отметку в поле согласия при отправке формы.
9.2. Оператор фиксирует сведения о согласии: дату и время его предоставления, адрес страницы и редакцию документа о согласии. Эти сведения хранятся до отзыва согласия и в течение трёх лет после отзыва.
9.3. Предоставление согласия добровольно. Без него Оператор не сможет обработать запрос и связаться с Пользователем, но доступ к материалам Сайта это не ограничивает.
10. Права Пользователя
10.1. Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
10.2. Для этого достаточно направить обращение на order@artworker.pro и указать имя, а также телефон или адрес электронной почты, которые были переданы Оператору. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законом.
10.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда она необходима для исполнения заключённого договора или предусмотрена законодательством.
11. Изменение Политики
Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна на этой странице: https://mosalith.ru/politika-konfidencialnosti/.
12. Реквизиты и контакты Оператора
- Наименование: ООО «АртВоркер ПРО»
- ИНН: 9715511793
- ОГРН: 1257700249707
- Юридический адрес: 127106, г. Москва, Гостиничный проезд, д. 8, к. 1, пом. 470
- Адрес мастерской: г. Москва, ул. Добролюбова, д. 2, стр. 5
- Телефон: +7 995 071-04-44
- Электронная почта: order@artworker.pro
